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武威供電公司“優(you)化(hua)大師”讓客戶獲得電力更輕松
發布時間︰2020年03月28日 19:11    來源(yuan)︰中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞9月19日電 (通訊dui)王霞 王振娟)“賽炭公路修建已到鋪瀝青的階段,非常感謝供電公司,為工程隊(dui)提供了可靠的電力保障、專業的供電服務(wu),讓我們安心用電的同時還幫助我們降低(di)了用電成(cheng)本。”9月18日,天祝(zhu)縣賽炭公路項(xiang)目有關(guan)負責(ze)人岳泗榮,向前來開(kai)展用電檢(jian)查的國(guo)網武威供電公司天祝(zhu)縣公司員工表示(shi)由衷(zhong)地感謝。

  炭賽公路是天祝(zhu)縣炭山嶺鎮、賽什斯(si)鎮的主要通道,也(ye)是煤(mei)炭運輸的主干線,該(gai)工程的實施(shi)對(dui)提高天祝(zhu)縣級公路網絡質量,開(kai)發旅(lv)游(you)資源(yuan),縮小不同地域發展差距,促進城鄉協調發展,為當地創(chuang)造良(liang)好投資環境,促進民族地區(qu)經濟發展和社會(hui)進步都(du)具有重(zhong)大意義。

  今年4月份,該(gai)項(xiang)目部水泥(ni)拌合站報裝一(yi)台200千伏安的變壓器,武威天祝(zhu)縣供電公司立即行動,從接到報裝申請到完成(cheng)接電工作(zuo)僅(jin)用了24天時間。據岳泗榮介紹,最初該(gai)項(xiang)目部請人設計(ji)的供電方案(an)需要架設6基(ji)桿塔,高、低(di)tuo)瓜唄泛霞ji)需敷設近1公里(li)。而遞交用電申請後,經該(gai)公司工作(zuo)人員現場(chang)勘察,給出(chu)了架設1基(ji)桿塔、敷設300米電纜的方案(an),此舉為項(xiang)目部節(jie)約了3萬多元。

  隨後,為保證工程項(xiang)目施(shi)工各環節(jie)用電可靠,該(gai)公司還安排專人上門走(zou)訪(fang)、跟蹤服務(wu),及時掌握客戶用電需求,優(you)質貼心的服務(wu)贏得了客戶方的信賴。8月份工程鋪瀝青階段,經客戶申請報裝,該(gai)公司又(you)利用23天時間為其(qi)新裝1000千伏安箱(xiang)式變一(yi)台。

  這(zhe)是武威供電公司優(you)化(hua)電力營商環境,提升獲得電力指數的一(yi)個縮影。近年來,該(gai)公司為進一(yi)步提升供電服務(wu)質量,持續優(you)化(hua)營商用

  電環境,壓環節(jie)、縮時間,切實讓居民用戶“一(yi)次都(du)不跑”,實現線上“一(yi)站受理(li)”辦電申請,讓低(di)tuo)埂  褂沒?白畽嗯芤yi)次”,當好客戶用電的“優(you)化(hua)大師”,提升用電獲得感。同時,積(ji)極(ji)推廣“互聯網+”辦電服務(wu),精簡申請材料,答復時間分別壓縮至2個、5個工作(zuo)日,10千伏、0.4千伏用戶接電時間壓縮至56天、2.75天。積(ji)極(ji)推廣不停電檢(jian)修、消缺等新技(ji)術(shu),減少客戶停電時間,堅持人民電業為人民,精心改善服務(wu),讓服務(wu)有精度、有溫度。

  在此基(ji)礎上,該(gai)公司著力壓降辦電成(cheng)本,以投資界面確定產權分界點,引導客戶優(you)先采用典型設計(ji)和標準設備,壓減工程造價、降低(di)後續運song) cheng)本。編制《國(guo)網武威供電公司客戶工程典設圖ji) 泛汀豆guo)網武威供電公司客戶工程造價咨(zi)詢手zhi)帷放pei)備至營業廳和客戶經理(li),供客戶參(can)考和使用,大力推行典型設計(ji)和通用物料,加(jia)強技(ji)術(shu)指導和咨(zi)詢服務(wu),引導客戶優(you)先采用典型設計(ji)和標準設備,提高設備的通用性、互換性,幫助客戶壓減工程造價、降低(di)後續運song) cheng)本,將(jiang)優(you)化(hua)營商環境工作(zuo)落到實處。

  下一(yi)步,武威供電公司將(jiang)常態化(hua)推進優(you)化(hua)營商環境各項(xiang)工作(zuo),加(jia)強業務(wu)指導和人員培訓,繼續深化(hua)各專業協同,以客戶為中心、市場(chang)為導向,積(ji)極(ji)構建“強前端、大後台”的跨(kua)專業協同聯動機制,做好服務(wu)質效的分析與管(guan)控,推動業擴報裝提質提效,切實將(jiang)有限(xian)的資金用在發展用戶、滿足用戶供電需求、提高供電可靠性上,持續優(you)化(hua)服務(wu)體(ti)驗,讓客戶獲得電力更輕松,對(dui)供電服務(wu)更滿意。

     甘肅新聞網
【編輯︰劉薛(xue)梅】
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